随着数字化赋能持续深入，平安人寿近年来倾力构建的特色理赔服务体系再趋完善。数据显示，平安人寿的“闪赔”服务2024全年赔付件数216万件，共计赔付金额47亿元；“智能预赔”可实现赔款提前给付，减轻客户经济压力，该服务全年共完成赔付件数5万件，赔付金额达48亿元；另一特色理赔服务“住院直快赔。
据悉，2024年，平安人寿打造“111极速赔”，即“一句话报案、一键传材料、一分钟审核”的理赔服务，为客户带来“省心、省时、又省钱”的极致理赔服务体验。在报案端、申请端及审核环节，充分利用科技赋能，实现秒级审核、支付，极大缩短理赔审核时效，同时保障审核准确性。如某意外骨折的客户通过金管家APP完成一句线秒；一个月后客户治疗结束，将身份证、病历、发票、费用清单、银行卡等影像一键上传，即完成理赔申请，耗时2分钟，客户便收到手机短信，提示理赔款已到账；从申请到赔款到账，耗时53秒。
平安人寿党委书记、董事长兼临时负责人杨铮表示，公司持续践行“金融为民”初心，提升理赔服务品质韩版中变传奇私服，打造“省心、省时、又省钱”的理赔服务体验，为社会民生保驾护航，守护万家幸福平安。
近日，平安人寿保险股份有限公司(以下称“平安人寿”)发布2024年理赔服务年报。报告显示，2024年，平安人寿全年赔付总件数523.2万件，日均赔付1.4万件，医疗赔付件数占比92.8%；赔付总金额达419.4亿元，日均赔付超1.1亿元，重疾赔付金额占比49.4%，仍占半壁江山。
2024年度平安人寿客户理赔获赔率达99.1%，其中最高单笔赔付金额为2451万元、最快一笔赔付仅需10秒钟。对重大灾害快速响应109次，在湖北特大暴雪、广东特大暴雨等各类突发灾害事故中，平安人寿均第一时间响应，积极履行社会责任担当，充分发挥保险业作为社会稳定器的重要作用。
